Gizlilik – Güvenlik & İptal ve İade Şartları
Hotel Kaya olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyor ve gerekli tüm tedbirleri almak için azami çaba gösteriyoruz. İşbu Gizlilik ve Güvenlik Şartları, www.hotelkaya.com adresini kullanarak verdiğiniz kişisel bilgilerinizin güvenliği ve gizliliği ile ilgili politikalarımızı ve uygulamalarımızı açıklamaktadır. www.hotelkaya.com adresini kullanarak, gizlilikle ilgili yükümlülüklerimize sadık kalacağınızı kabul etmektesiniz. Ayrıca, sağladığınız kişisel bilgilerinizin işbu Gizlilik ve Güvenlik Şartlarında belirtilen şekilde Hotel Kaya, tedarikçilerimiz ve/veya aracılarımız tarafından toplanmasını ve kullanılmasını kabul etmiş bulunmaktasınız. Gizlilik Şartları, web sitemizin ve mobil uygulamalarımızın tüm bölümlerinde geçerli olacaktır.

Veri Toplama ve Kullanım
Aşağıdaki amaçlarla, hakkınızdaki bilgilere, hesabınızın ve/veya iletişimlerinizin içeriği hakkında bilgilere erişebilir veya bunları açıklayabiliriz:

Yasalara veya bize tebliğ edilen yasal işlemlere uymak,

Yasalara aykırı faaliyetlere katılmak veya yardımcı olmak, Kullanıcı Koşulları ve Nihai Satış Sözleşmesinin ihlallerini araştırmak veya doğrulamak,

Hotel Kaya’nın, çalışanlarının, misafirlerinin veya kamunun haklarını, mülkünü veya güvenliğini korumak.

Toplanan tüm bilgiler, güvenli bir ortamda saklanmaktadır.

İptal ve İade Koşulları
Misafirlerin konaklama başlamadan en geç 7 gün önce Hotel Kaya’ya iptal bildiriminde bulunmaları gerekmektedir. Bu durumda ödemenin tamamı iade edilir. İptal işlemi, konaklamaya 0-15 gün kalmışsa, 3 günlük konaklama bedeli no-show olarak kesilir.
Her durumda, hizmet satımı için yapılan masraflar, vergiler, harçlar ve zorunlu ödemeler iade edilmez.
Misafir, bildirimde bulunmadan tesise gelmezse, bedelin tamamından sorumludur.
Promosyon ürünleri ve özel tekliflerde, burada belirtilen iade koşulları geçerli olmayabilir, misafir bedelin tamamından sorumlu olacaktır.
Hotel Kaya, ek ödeme karşılığında iade garantisi sunan hizmetler de sunabilir. Bu durumda, ek ödeme ve şartlar ilgili belgelerle belirtilecektir.
Misafir, konaklama tesisine giriş ve çıkış saatlerine uymakla yükümlüdür. Ayrıca, diğer misafirleri rahatsız etmemek ve tesisin hizmetlerini engellememekle yükümlüdür.

Gizlilik Sözleşmesi
Hotel Kaya olarak misafirlerimize kaliteli ürün ve hizmet sunma amacındayız ve onların gizliliğine büyük önem veriyoruz.
Hotel Kaya Gizlilik Beyanı, bu site üzerinden veya yazılı ve sözlü iletişimler yoluyla topladığımız kişisel bilgileri nasıl kullandığımızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
www.hotelkaya.com sitesine üye olurken topladığımız kişisel bilgiler, sitemizdeki yeniliklerden ve etkinliklerden sizi haberdar etmek ve siteyi tercihleriniz doğrultusunda geliştirmek amacıyla kullanılabilir.

Hotel Kaya, kullanıcılarına daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, e-posta vb.) talep etmektedir. Bu bilgiler güvenli bir ortamda toplanır ve sadece firmamız içinde kullanılır.

Veri Sorumlusu: Hotel Kaya; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.

İşlenen Kişisel Veriler:

Kimlik Bilgileri: Adı-soyadı, doğum tarihi, uyruk, T.C. Kimlik numarası, pasaport numarası.

İletişim Bilgileri: Adres, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi.

Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği:
Kişisel verileriniz; konaklama hizmetine ilişkin süreçlerin yürütülmesi, rezervasyonlarınız, müşteri memnuniyetinin artırılması gibi amaçlarla işlenecektir.

Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği:
Kişisel verileriniz, yasal yükümlülükler gereği, otel hizmetlerinin sağlanması amacıyla ilgili kurumlarla paylaşılabilir.